5 βήματα για να αποκτήσετε δεξιότητες διαχείρισης ομάδας

Ας υποθέσουμε ότι παρουσιάστηκε ένα σοβαρό πρόβλημα στην ομάδα του έργου σας.

Δεν έχετε καλή σχέση με τα μέλη του έργου. Μερικές φορές ξεχνάς ότι βρίσκεσαι σε επαγγελματικό περιβάλλον και νομίζεις ότι είσαι το αφεντικό, όλοι πρέπει να σε υπακούουν. Αν και κανείς δεν φαίνεται να λέει κάτι αρνητικό για εσάς, αλλά είστε σίγουροι ότι σκέφτονται διαφορετικά και αυτό αρχίζει να έχει αντίκτυπο στο έργο.

Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να κάνετε μερικές ερωτήσεις στον εαυτό σας:

• Τι χρειάζεται να κάνω για να αλλάξω τα πράγματα στο χώρο εργασίας;
• Έχω τόσες πολλές δεξιότητες όπως:

Παρά αυτές τις δεξιότητες, γιατί παρουσιάζονται αυτά τα προβλήματα στο έργο μου;

Πιστεύετε ότι αυτές οι δεξιότητες είναι αρκετά να γίνεις καλός Υπεύθυνος Δοκιμών; Υπάρχει και άλλη δεξιότητα που πρέπει να έχει ο Υπεύθυνος Δοκιμών, είναι Οι άνθρωποι δεξιότητες

Σχεδόν σε όλες τις δουλειές, οι δεξιότητες των ανθρώπων σας – γνωστές και ως «δεξιότητες” – έχουν τόσο μεγάλο αντίκτυπο στην επιτυχία σας όσο και οι διαχειριστικές σας δεξιότητες. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν βρίσκεστε σε διοικητικό ή ηγετικό ρόλο.

Ποιες είναι οι δεξιότητες των ανθρώπων;

Οι δεξιότητες ανθρώπων είναι ένα σύνολο δεξιοτήτων που επιτρέπουν σε ένα άτομο

Ο ρόλος των δεξιοτήτων των ανθρώπων

30%η επιτυχία του έργου προέρχεται από τεχνικές δεξιότητες όπως π.χ Δοκιμές δεξιότητες, δεξιότητες ανάπτυξης, δεξιότητες διαχείρισης…. Ενώ 70% προέρχεται από το ανθρώπινο δυναμικό. Για τη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, ο Υπεύθυνος Δοκιμών χρειάζεται τις δεξιότητες των ανθρώπων. Το πιο σημαντικό για τη διαχείριση είναι οι δεξιότητες των ανθρώπων, σημαίνει πώς αντιμετωπίζουμε τους άλλους. Η επίγνωση των δικών μας και των άλλων μπορεί να σας βοηθήσει πάρα πολύ στην αντιμετώπιση των εργασιακών καθηκόντων που είστε υπεύθυνοι.

Στην ομάδα του έργου, ας εξετάσουμε τα μέλη με τα οποία αλληλεπιδράτε καθημερινά.

• Έχετε καλές σχέσεις μαζί τους;
• Υπάρχει πρόβλημα με αυτές τις σχέσεις;

Η ικανότητα των καλών ανθρώπων σε βοηθάει

• Επίτευξη του στόχου του έργου: Το ανθρώπινο δυναμικό είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για την επίτευξη του στόχου του έργου. Εάν έχετε καλές δεξιότητες στους ανθρώπους, θα διαχειριστείτε τέλεια το ανθρώπινο δυναμικό.
• Επικοινωνήστε πιο αποτελεσματικά: Οι δεξιότητες των καλών ανθρώπων σας βοηθούν να εκφράσετε τις σκέψεις και τα συναισθήματα αποτελεσματικά. Επιπλέον, μπορείτε να λαμβάνετε επικοινωνία από άλλους, να τους κατανοείτε και να τους απαντάτε με τον κατάλληλο τρόπο.
• Συνεργαστείτε αποτελεσματικά: Μπορείτε να διαχειριστείτε την ομάδα του έργου εάν έχετε ένα κακή σχέση μαζί τους; Η απάντηση είναι αδύνατη. Η ομάδα είναι ομαδικοί άνθρωποι, όχι ατομικοί. Μπορεί να γίνει μια δυνατή ομάδα μόνο εάν όλα τα μέλη της ομάδας συνεργαστούν και κατανοήσουν το ένα το άλλο.

Πώς να κατακτήσετε τις δεξιότητες των ανθρώπων;

Η εκμάθηση των δεξιοτήτων των ανθρώπων είναι μια διαδικασία 5 βημάτων όπως παρακάτω -

Βήμα 1) Αποτελεσματική επικοινωνία

Ως η υψηλότερη θέση σε μια ομάδα, ο Διευθυντής Δοκιμών πρέπει να το κάνει

• Αποστολή, λαμβάνω διαδικασια μας τεράστιος αριθμός μηνυμάτων από μέλη της ομάδας κάθε μέρα.
• Συζήτηση & ανταλλαγή πληροφορίες με άλλους.
• Εxpress διαφορετικές ιδέες στις ομάδες του έργου αποτελεσματικά.

Αποτελεσματικός η επικοινωνία είναι πολύ περισσότερο από τις παραπάνω λειτουργίες. Αφορά επίσης την κατανόηση του συναισθήματος πίσω από τις πληροφορίες. Μέσα από το μήνυμα που λαμβάνετε από τους άλλους, μπορείτε να καταλάβετε τι σκέφτονται, τι νιώθουν και να ανταποκριθείτε ανάλογα.

Η αποτελεσματική επικοινωνία συνδυάζει ένα σύνολο δεξιοτήτων όπως

Βήμα 1.1) Ακούγοντας

Η ακρόαση είναι μια από τις πιο σημαντικές πτυχές της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Επιτυχής ακρόαση σημαίνει όχι μόνο την κατανόηση των λέξεων ή των πληροφοριών που κοινοποιούνται, αλλά και την κατανόηση του πώς αισθάνεται ο ομιλητής για αυτό που επικοινωνεί.

Το ακόλουθο παράδειγμα είναι μια επίδειξη της ακρόασης στην επικοινωνία

Η ομάδα του έργου σας έχει ταλαντούχα μέλη. Ένα από τα μέλη της ομάδας έχει πολύ πλούσια εμπειρία στις δοκιμές και εργάζεται σκληρά. Πάντα προτείνει νέα ιδέα για τη βελτίωση της ποιότητας του έργου.

Αλλά πρόσφατα, άλλαξε, έγινε λυπημένη, απογοητευμένη και πίσω από την πλάτη σου λέει άσχημα λόγια για σένα.

Ως Υπεύθυνος Δοκιμών, πρέπει να κάνετε τα εξής

• Ο υπάλληλος σας μπορεί να έχει κάτι να σας πει, στάση μιλάμε και ξεκινάμε ακούγοντας και να είναι ασθενής γιατί δεν μπορεί ο καθένας να εκφράσει καλά τη σκέψη του
• Μην ενεργείτε ως αφεντικό. διατήρηση αλληλεπιδρώντας στον ρόλο σας ως α μητρική εταιρεία or φίλος. Θα πρέπει να την ακούτε ακόμα κι αν έχει αρνητική προσέγγιση απέναντί ​​σας ή δυσκολεύεται να επικοινωνήσει μαζί σας.
• Κάντε την να νιώσει ότι την ακούτε και την κατανοείτε που μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας ισχυρότερης, βαθύτερης σύνδεσης μεταξύ εσάς και των μελών σας.
• Ζητάω περισσότερο πληροφορίες για να είστε σίγουροι ότι έχετε ακούσει το ολόκληρο ιστορία γιατί πρέπει συνειδητοποιήσουν τα προβλήματά της, μάθετε τι σκέφτηκε και επιλύστε τα.

Τα ζητήματα σε αυτή την περίπτωση είναι ότι εσείς δεν αναγνωρίζουν τη συνεισφορά της αν και εργάστηκε σκληρά, με κίνητρα. Αυτό το πράγμα την έκανε να αποδυναμωθεί.

Βήμα 1.2) Συναισθηματική επίγνωση

Το μυστικό της επιτυχημένης επικοινωνίας είναι η συναισθηματική επίγνωση. Όλα ανθρώπινα συναισθήματα αντανακλώ σε πρόσωπο. Εάν είστε χαρούμενοι ή αναστατωμένοι, οι άλλοι μπορούν να το δουν μέσω του προσώπου σας, ανεξάρτητα από το πόσο σκληρά προσπαθείτε να το αποφύγετε.

Έχετε επίγνωση και κατανοήστε το συναίσθημα των άλλων, σας βοηθά να συνειδητοποιήσετε τα συναισθήματά τους. Θα σας βοηθήσει να μάθετε την πραγματική τους ανησυχία και να την επιλύσετε.

Βήμα 1.3) Μιλώντας

Αφού ακούσατε, έχετε ήδη καταλάβει τι θέλουν οι δικοί σας, πώς νιώθουν. Ήρθε η ώρα να εκφράσετε την ιδέα σας, τη σκέψη σας. Χρειάζεσαι ομιλία επιδεξιότητα. Η έκφρασή σας αντιπροσωπεύεται μέσω του λόγια είπες, σου φωνής και που γλώσσα του σώματος

Το παρακάτω σχήμα δείχνει τον τρόπο με τον οποίο μεταφέρεται το μήνυμά σας

• Οι λέξεις: Το μήνυμα που μεταφέρετε στους άλλους πρέπει να είναι καθαρός, εύκολος να κατανοήσουμε και εστία στο κύριο σημείο. Μην μιλάτε πολύ ή κανείς δεν καταλαβαίνει τι είπατε.
• Η φωνή: Η φωνή που εκφωνείτε είναι υπεύθυνη για το 40% περίπου του μηνύματος που στέλνουμε. Ο τόνος περιλαμβάνει το τόμος χρησιμοποιείτε, το επίπεδο τύπος του συναισθήματος που επικοινωνείτε και της έμφασης που δίνετε στις λέξεις που επιλέγετε.
• Γλώσσα του σώματος: Η γλώσσα του σώματος είναι οι διάφορες μορφές μη λεκτική επικοινωνία, όπου ένα άτομο μπορεί να αποκαλύψει ενδείξεις σχετικά με κάποια ανείπωτη πρόθεση ή συναίσθημα μέσω της φυσικής του συμπεριφοράς. Η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει:

Έχετε γνώση της γλώσσας του σώματος και κατανοώντας τι σημαίνει, μπορείτε

• Μάθετε να διαβάζετε τους ανθρώπους πιο εύκολα
• Έχετε πιο αποτελεσματική επικοινωνία μαζί τους.
• Αυξήστε την κατανόησή σας για τους άλλους
• Γίνετε πιο ενήμεροι για τα μηνύματα που τους μεταφέρετε

Δείτε τη σημασία της ικανότητας ομιλίας μέσω του παρακάτω σεναρίου

Βρήκατε μια νέα λύση για να επιταχύνετε την εκτέλεση των δοκιμών για το έργο Guru99 Τράπεζα. Πώς πείθετε τα μέλη της ομάδας να χρησιμοποιήσουν τη λύση σας;

Ας παρουσιάσουμε την ιδέα σας στην ομάδα του έργου χρησιμοποιώντας την ικανότητα ομιλίας που έχετε μάθει

Στο παραπάνω παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τον κατάλληλο τόνο του φωνή, εστίασες στο κύριο σημείο. Η έμφαση σε ένα συγκεκριμένο λέξη (παραγωγικότητα, κόστος, 30%) συνεπάγεται πρόσθετες πληροφορίες από αυτό που λένε οι λέξεις. Συνδυάζοντας το γλώσσα του σώματος όπως μάτι, χειρονομία, πετυχαίνετε να πείσετε τα μέλη της ομάδας να χρησιμοποιήσουν τη λύση σας

Βήμα 2) Χτίζοντας σχέσεις

Έχετε κάνει ποτέ μια ερώτηση στον εαυτό σας;

Πόσο καλές είναι οι σχέσεις σας ανάμεσα σε εσάς και την ομάδα σας;

Κάντε το παρακάτω διαδικτυακό τεστ και κάντε κλικ στο κουμπί «Υπολογισμός» στο κάτω μέρος του τεστ για να αξιολογήσετε τις σχέσεις σας

Μπορείτε να αξιολογήσετε μόνοι σας τις σχέσεις σας με βάση την παρακάτω ερμηνεία βαθμολογίας

Η οικοδόμηση σχέσεων είναι ένας σημαντικός παράγοντας στην ομάδα του έργου. Όλα έχουν να κάνουν με τον κόσμο να όπως το λευκό και το γκρι είναι μια ασφαλής επιλογή. Ταιριάζουν σχεδόν με οποιοδήποτε χρώμα ξύλου και δημιουργούν μια ισορροπημένη εμφάνιση. Για μια μοντέρνα αίσθηση, ίσως προτιμήσετε και να εμπιστεύονται εσένα για να κάνουν αυτό που χρειάζεσαι.

Υπάρχουν 3 βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να χτίσετε μια καλή σχέση

Βήμα 2.1) Κάντε τη σύνδεση

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι, που έχουν ιδιαίτερες προσωπικότητες, διαφορετικές δεξιότητες, στην ομάδα του έργου.

Εάν αυτοί οι άνθρωποι με τέτοιες δεξιότητες και προσωπικά μπορούν να συνδεθούν ως ομάδα, θα χτίσουν μια ισχυρή επιχειρηματική σχέση, ισχυρή εμπιστοσύνη. Ένα άτομο δεν μπορεί να κάνει τίποτα, αλλά μια ομάδα ανθρώπων μπορεί να κάνει τα πάντα.

Βήμα 2.2) Γίνε προσωπική

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να χτίσετε μια δυνατή σχέση είναι να αποκτήσετε προσωπικότητα. Κατά τη συζήτηση του έργου, τα ζητήματα είναι συνήθως ο κύριος σκοπός του να μιλήσεις με κάποιον, να ανακαλύψεις κάτι προσωπικό για εκείνον και να πάει η σχέση στο επόμενο επίπεδο.

Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο

Η ομάδα σας έχει 2 ταλαντούχα και έμπειρα μέλη. Ως Υπεύθυνος Δοκιμών, συνειδητοποιείτε επίσης το ταλέντο τους και θέλετε να δημιουργήσετε ένα καλό σχέση με αυτούς. Ωστόσο, δεν έχετε ιδέα για αυτούς προσωπικός όπως η οικογένειά τους, τα χόμπι τους… κ.λπ.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να χτίσετε μια δυνατή σχέση είναι να γίνει προσωπική. Κατά τη συζήτηση του έργου, το θέμα είναι συνήθως ο κύριος σκοπός του να μιλήσεις με κάποιον, να ανακαλύψεις κάτι προσωπικό γι 'αυτήν για να πάει η σχέση στο επόμενο επίπεδο.

Βήμα 2.3) Καθιέρωση υγιούς πολιτισμού

Όταν ένα μέλος αισθάνεται ότι είναι μέλος της οικογένειας, όπου οι άλλοι τον σέβονται και τον εμπιστεύονται, θα εργαστεί με το μεγάλο κίνητρο, την καλύτερη προσπάθεια.

Βήμα 3) Επηρεάζοντας τους ανθρώπους

Τι θα κάνετε σε περίπτωση κανείς στην ομάδα έργου ακούει και υπακούει την εντολή σας; Αν και είστε ο Υπεύθυνος Δοκιμών, αλλά δεν έχετε πλέον καμία πραγματική επιρροή στο μέλος της ομάδας σας.

Αυτό το θέμα θα απαντήσει στις ερωτήσεις σας

• Πώς να επηρεάσετε τους ανθρώπους αυξάνοντας την αξιοπιστία, την αξιοπιστία και τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες
• Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που κάνουν μερικούς ανθρώπους με μεγαλύτερη επιρροή από άλλους;

Ο ρόλος του Test Manager απαιτεί από εσάς να επηρεάζετε τα μέλη του έργου συνεχώς. Η επιρροή στους ανθρώπους είναι-

Όντας Διευθυντής Δοκιμών με εξαιρετική ικανότητα επιρροής, μπορείτε εύκολα να βάλετε τα μέλη της ομάδας να κάνουν αυτό που θέλετε και να κάνουν τη δουλειά σας πιο εύκολη.

Για να γίνετε μεγάλος influencer, πρέπει:

• Συνδυάστε τις διαπροσωπικές δεξιότητες, τις δεξιότητες επικοινωνίας, τις δεξιότητες παρουσίασης και ακρόασης.
• Προσαρμόστε και τροποποιήστε το προσωπικό σας στυλ, αλλάξτε τη συμπεριφορά και τη στάση σας στο μέλος με το οποίο συνεργάζεστε

Βήμα 4) Δίνοντας κίνητρα στους ανθρώπους

Το έργο GuruΤο 99 βρίσκεται σε πολύ δύσκολη περίοδο. Η προθεσμία πλησιάζει, αλλά υπάρχει πολλή δουλειά που πρέπει να γίνει σε αυτό το έργο. Παρουσιάστηκαν πολλά προβλήματα, όπως η μείωση του προϋπολογισμού του έργου, η έλλειψη επαρκών ανθρώπινων πόρων. Οι ομάδες του έργου χάνουν τις δυνάμεις τους. ελπίζω; αυτοί είναι αποθαρρύνονται.

Σε μια τέτοια περίπτωση, πρέπει ενθαρρύνει τους, δώσε τους ΕΛΠΙΔΑ, και ενημερώστε την ομάδα σας ότι είναι ικανή να πετύχει οποιονδήποτε στόχο έχει θέσει για τον εαυτό της. Είναι η αρχή του κινήτρου των ανθρώπων

Μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση

Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι τα χρήματα και τα μπόνους ήταν ο καλύτερος τρόπος για να παρακινήσουν τους ανθρώπους. Δόθηκαν αυξήσεις μισθών στον υπάλληλο με εξαιρετική απόδοση. εκτιμούν το επίτευγμά τους με προαγωγή μισθού.

Ωστόσο, σε περίπτωση που η εταιρεία βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση, τα χρήματα δεν είναι ο μόνος τρόπος για να παρακινήσετε τους ανθρώπους. Ο Υπεύθυνος Δοκιμών θα πρέπει να ανακαλύψει τους άλλους τρόπους για να παρακινήσει τα μέλη του έργου του

• Εκτίμηση: Στην ομάδα σας, κάποια μέλη έδωσαν εξαιρετική απόδοση. Ως Υπεύθυνος Δοκιμών, θα πρέπει να επιστήσετε την προσοχή στην εξαιρετική δουλειά τους. δείξτε τους την εκτίμησή σας για τη συνεισφορά τους.
• Ευκαιρία: Παροχή ευκαιριών σε άτομα με υψηλό δυναμικό για να συνεχίσουν να μαθαίνουν, να αναπτύσσονται και να αναπτύσσονταιping τις δεξιότητές τους, όπως η ηγεσία ορισμένων τμημάτων του έργου. Δώστε τους την ευκαιρία να αποδείξουν τις ικανότητές τους, να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους.
• Θετικός: Το να βρίσκετε πάντα έναν δημιουργικό τρόπο να παραμένετε ευτυχισμένοι και να κάνετε τους άλλους να εργάζονται με θετική στάση είναι ο καλύτερος τρόπος για να παρακινήσετε τους ανθρώπους.

Ακολουθούν ορισμένες προτεινόμενες δραστηριότητες, τις οποίες πρέπει να κάνετε για να παρακινήσετε τα μέλη της ομάδας, στο έργο: Guru99 Τράπεζα.

• Κάντε τους ανθρώπους να πιστεύουν ότι δεν είναι απλώς μια ομάδα έργου, είναι α οικογένεια
• Δημιουργία φιλικό, στενάκαι αστείος ατμόσφαιρα στην ομάδα.
• προβολή σεβασμός για τους ανθρώπους γύρω σας. Ακόμα κι εσείς είστε ο Διευθυντής. πρέπει να το κάνεις με συμπόνια, καλοσύνη, ταπεινοφροσύνη και ειλικρίνεια.
• Υπερηφάνεια: Ο καλύτερος τρόπος για να παρακινήσετε τους υπαλλήλους σας είναι να βρείτε τρόπους με τους οποίους μπορούν να υπερηφανεύονται για τις δεξιότητές τους και τις γνώσεις τους. Πάντα να σέβεστε τους άλλους καθώς και να τους εκτιμάτε για τη συνεισφορά τους, κάτι που είναι ένας καλός τρόπος να τους κάνετε περήφανους για τη δουλειά τους.

Το ακόλουθο παράδειγμα σας δείχνει τη σημασία της υπερηφάνειας για την παρακίνηση των ανθρώπων

Ένα μέλος της ομάδας έργου θα ήθελε να προτείνει την ιδέα του για τη βελτίωση της ποιότητας του έργου. Ακολουθούν 2 διαφορετικές συμπεριφορές του Test Manager.

Στο παραπάνω σενάριο, εάν σας αρέσει ο υπεύθυνος δοκιμών Α, κανείς δεν θα προτείνει ή θα μοιραστεί τις ιδέες και τις ιδέες του πλέον. Γίνονται παθητικός οπαδός και εργάζονται απλώς για τους μισθούς τους.

Βήμα 5) Χειρισμός ηθικών θεμάτων

Τι θα κάνετε σε περίπτωση που κάποια μέλη της ομάδας σας κάνουν ως εξής;

Οι παραπάνω περιπτώσεις είναι παραδείγματα ηθικών θεμάτων στο χώρο εργασίας. Αποτελούν μεγάλο μπελά για κάθε έργο.

Η ομάδα έργου είναι ένας επιχειρηματικός όμιλος. Έχει τον δικό του κανόνα και όλα τα μέλη αυτής της ομάδας πρέπει να ακολουθούν αυτόν τον κανόνα. Η ηθική στο χώρο εργασίας είναι σημαντική γιατί δημιουργεί ένα ασφαλές και περιεχόμενο εργασιακό περιβάλλον.

Επιστροφή στο έργο Guru99 Τράπεζα, αν συμβούν οι προαναφερθείσες περιπτώσεις, τι θα κάνατε; Το παρακάτω διαδραστικό βίντεο σας δείχνει ορισμένες συστάσεις για την αντιμετώπιση των ηθικών ζητημάτων στο έργο σας.