SAP SD – 退货订单，免费并后续送货

什么是退货？

退货是指客户对产品或交付物不满意，企业需要根据客户退货要求创建退货。

什么是免费送货？

免费送货是指客户无需支付运费。这种订单类型通常用于向客户发送免费样品。

什么是后续交割？

后续交付是指当客户收到的商品数量少于订购的数量，或者商品在运输过程中损坏时，企业提供免费的后续商品交付。

当客户提出退货请求时该怎么办？

销售部门在退货过程中可能会采取以下任一措施。

1. 批准投诉并创建信用备忘录。当客户希望退还货物时，就会这样做。系统根据销售订单为客户创建信用备忘录。
2. 批准投诉，并免费后续交付有争议的货物。当客户因交货不足或运输损坏或任何其他合法原因想要更换货物时，就会这样做。
3. 如果投诉无效，则拒绝投诉。例如，客户投诉数据错误。

如何创建退货订单

销售部门可以通过T-code VA01创建退货订单。退货订单可以参考销售订单或开票单据创建。

步骤1）

1. 在命令字段中输入 T 代码 VA01。
2. 输入订单类型 RE（退货）。
3. 在组织数据块中输入销售区域数据。
4. 单击“根据参考创建”按钮。

步骤2）

1. 输入退货订单的销售订单号参考。
2. 单击复制按钮。

步骤3）

1. 输入采购订单编号。
2. 输入采购订单日期。
3. 输入订单原因。
4. 输入订购数量。

步骤4） 点击保存按钮。显示“退货 60000295 已保存”之类的消息。

如何创建退货发货单

为了接收客户退回的货物，销售部门创建退货订单。根据退货订单，创建退货交货单。使用 T 代码 VL01N 创建退货交货单。标准退货交货单类型为 LR。创建退货交货单后，物流部门收到退回的产品。

步骤1）

1. 在命令字段中输入 T 代码 VL01N。
2. 输入 运输点.
3. 输入交货类型 LR（退货交货）。

按下 Enter 按钮。

步骤2） 输入退货发货数量。

步骤3） 点击保存 按钮。

显示消息“退货发货 840000 已保存”。

如何创建免费送货

免费送货流程会创建无发票销售订单。例如，如果将某些产品作为免费样品发送给客户，则将进行免费送货。此单据与发票无关，因为客户无需为免费送货支付费用。

步骤1）

1. 在命令字段中输入 T 代码 VA01。
2. 输入订单类型FD（免费送货）。
3. 在组织块中输入销售区域数据。
4. 单击“根据引用创建”。

步骤2）

1. 输入销售订单号以供参考。
2. 单击复制按钮。

步骤3）

1. 输入售达方/运达方。
2. 输入订单原因。

步骤4） 点击保存按钮。

如何创建后续交付

一旦退货流程开始，客户可以要求

1. 很好的替代品
2. 退款。

当客户选择更换选项时，将创建后续销售订单。如果客户选择退款选项，则可以通过以下方式将款项退还给客户 贷项通知单.

步骤1）

1. 输入 T 代码 VA01。
2. 输入订单类型 SDF。
3. 在组织数据中输入销售区域数据。
4. 单击“使用参考创建”按钮。

步骤2）

1. 输入销售订单号以供参考。
2. 单击复制按钮。

步骤3）

1. 输入订单原因。
2. 输入我们将免费创建后续交货的订单数量。

步骤4） 点击保存 按钮。

将显示一条消息“Ch. 12355 的 Subs. Dlv. Free 已保存”。